L’Ospedale Specialistico Medico è la pioniera della sanità privata nella Repubblica di Croazia, fondata nel 1991. Negli ultimi 30 anni, l’Istituto si è sviluppato da una semplice clinica privata a un Ospedale Specializzato che oggi riveste con orgoglio il ruolo di leader regionale nella sanità privata. L’Istituto si è consolidato come leader nell’adozione e nell’impiego di tecnologie all’avanguardia per diagnosi e il trattamento, accompagnato da una forte crescita del settore chirurgico.
La sicurezza del paziente e la cultura della qualità dei sistemi integrati presso l’Ospedale Specialistico Medico sono costantemente applicati e perfezionati. L’attenzione continua alla sicurezza e alla qualità coinvolge tutti i soggetti del processo di cura, con particolare riguardo ai pazienti come destinatari dei servizi. Elevati standard di assistenza medica, dotazione tecnica e attenzione alla qualità e sicurezza dell’Istituto sono riconosciuti anche dai più alti enti di accreditamento. L’Ospedale Specialistico Medico è titolare del certificato di eccellenza della Commissione Internazionale di Accreditamento Americana (AACI), degli standard EN ISO 9001:2015 e EN 15224, quali standard più elevati per le istituzioni ospedaliere e policliniche specializzate.
L’Ospedale Specialistico Medico implementa un sistema di gestione della qualità conforme ai seguenti standard prescritti:
AACI (American Accreditation Commission International): Standard V.6.0
Ministero della Salute della Repubblica di Croazia (Direzione per l’Assistenza Sanitaria Ospedaliera, i Trapianti, la Biomedicina e la Qualità dell’Assistenza Sanitaria)
La coerenza nell’attuazione degli obiettivi prefissati sulla base degli standard implementati viene garantita attraverso le attività quotidiane della Commissione per la Qualità, la ricertificazione periodica delle suddette istituzioni e il rispetto di tutti gli obblighi previsti dalla legge nella Repubblica di Croazia.
L’attuazione e il successo dell’implementazione degli obblighi assunti in materia di gestione della qualità vengono realizzati anche tramite incontri regolari della Commissione per la qualità, del personale e della Direzione dell’Istituto. Conformemente a un ordine consolidato, viene eseguito un controllo interno di tutte le componenti dell’istituto e sui relativi processi operativi. Azioni correttive vengono attuate e documentate secondo gli atti vigenti dell’Istituto.
Oltre a offrire prestazioni sanitarie di alta qualità, l’Ospedale Specialistico Medico dedica particolare attenzione al rispetto dei Diritti dei pazienti, alla protezione della loro documentazione e alla salvaguardia della privacy. Presso l’istituto vengono applicati tutti i diritti previsti dalla Legge sulla tutela dei pazienti (Gazzetta Ufficiale croata nn. 169/04 e 37/08).
La nostra qualità rappresenta lil riflesso e la conseguenza della dedizione, professionalità e impegno costante del nostro personale. L’Istituto si impegna continuamente a rafforzare le attrezzature e il supporto tecnico per elevare la qualità della diagnostica e delle cure. Si dedicano sforzi straordinari nei rapporti con i dipendenti e i partner, dove si riconosce il fondamento della qualità dell’Istituto, con l’obiettivo primario di garantire cura costante a un paziente soddisfatto e sicuro, cui viene fornito un servizio medico di altissimo livello.